Skip navigation

Installatie van SilverLight

Als SilverLight niet is geïnstalleerd in je huidige browser, of hij is uitgeschakeld in die browser, zie je het beeld onderaan.

Dat betekend dat SilverLight niet is geïnstalleerd, of dat de vorige installatie niet werkt voor je huidige internetbrowser.

Indien SilverLight reeds is geïnstalleerd en je hebt er problemen mee, moet ie eerst worden gedeïnstalleerd. Zie hieronder bij "SilverLight Verwijderen".

 

  • Klik op “Click now to install”. Na een tijdje zie je dit:
     

     
  • … en nadat je op “Click to Install” drukt, krijg je dit: 
     

 

  • Klik hier op “Install now”
  • Na de installatie zal je misschien je browser moeten herstarten.

 

De volgende keer dat je op Yelo naar TV-Kijken of Opnames gaat, zal SilverLight je vragen of je updates van de beveligingscomponenten wil toelaten. Dat moet je vooral accepteren, anders werken TV-Kijken en Opnames kijken niet.

 

SilverLight Verwijderen

  • Indien SilverLight niet wil werken, of je kan zijn instellingen niet wijzigen, kan je proberen hem eerst te verwijderen.
  • Sluit eerst je Internet Browser(s)
  • Open dan het Configuratiescherm van Windows
  • Ga dan na Programma’s Toevoegen en Verwijderen
  • Dubbelklik op “Microsoft SilverLight”
  • Bevestig dat je hem wil verwijderen. 
     

 
Als je hierna naar Yelo.BE gaat en naar TV-Kijken gaat, komt hij automatisch vragen om SilverLight opnieuw te installeren.

 


Voor een introductie tot Wi-Fi met de Wireless Kabelmodem en een samenvatting van Wi-Fi problemen, zie mijn post EHBYelo: Wireless Kabelmodem.

 

Bereik vergroten:
de mogelijkheden

 

  1. Optimale plaatsing Access Point
  2. Routers / Access Points toevoegen
  3. Wireless Extenders
  4. Wi-Fi PowerLine adapters

 

Even verduidelijken: met (Wi-Fi) “Access Point” bedoelt met een Wi-Fi zender/ontvanger, waar je apparaten zich mee verbinden om een Wi-Fi signaal te krijgen. Deze toestellen krijgen zelf hun netwerksignaal meestal via kabel (Ethernet kabel), maar soms ook zelf via een Wi-Fi signaal (“Extenders”).

Vaak heeft men twee of drie apparaten in één:

  • een “Wi-Fi Router” is een router, met ingebouwde Wi-Fi access point en firewall;
  • de Wireless Kabelmodem van Telenet combineert de functies van een Wi-Fi Router met die van een kabelmodem.

 

1. Plaatsing Access Point:

 

De ideale plaats voor een Wi-Fi Access Point, als je er maar één hebt, is zo centraal mogelijk t.a.v. waar je het Wi-Fi signaal wil kunnen bereiken.

Aanwezige muren, grote metalen objecten enzomeer zijn een belangrijke factor. Ook is het best de Access Point zo hoog mogelijk te plaatsen.

Met de Wireless Kabelmodem is dat uiteraard zelden het geval, al is het maar omdat hij aan een dikke coaxkabel hangt.

Als je meerdere Access Points in je huis hebt veranderen de regels uiteraard.

 

2. Access Points toevoegen:

 

De meest gangbare manier om access points toe te voegen, is door een netwerkkabel (Ethernetkabel) naar bijv. de andere kant van je woning te trekken, en daarom een Wi-Fi Access Point aan te sluiten.

Het is theoretisch mogelijk de extra Access Point dezelfde SSDI (Wi-Fi netwerknaam) te geven als je “hoofdrouter”, en hem op dezelfde band, kanaal, enz. in te stellen. Of dat lukt of niet hangt van de producten en merken af.

In de meeste gevallen heb ik de extra AP’s een ander SSID gegeven, en op andere kanalen ingesteld, om storingen te vermijden.

Een extra Access Point kan bijvoorbeeld van het volgende type zijn:

  • Een echte “Access Point”, die ook niets anders doet;
  • Een Wi-Fi router: dan moet je op dat toestel de “Bridge” functie inschakelen, wat de Router, DHCP en Firewall functies van het toestel uitschakelt. Het zal dan gewoon het signaal van de “hoofdrouter” doorsluizen naar de Wi-Fi apparaten;
  • Een toestel dat dit alles combineert met een harde schijf die langs het netwerk beschikbaar wordt gesteld (een zgn. “NAS”), zoals bijvoorbeeld de Apple TimeCapsule.

 

Dual-Band 802.11n

Als je toch zo’n toestel aanschaft, let er dan vooral op om een zgn. “dual-band 802.11n” toestel te kopen, wat betekent dat het toestel simultaan en op volle kracht zowel op de 5 GHz als op de 2.4 GHz band functioneert. Goedkopere toestellen kunnen maar op één band tegelijk.

De nieuwe 802.11ac standaard is nog niet gefinaliseerd, maar toch zijn er al een handvol toestellen voor op de markt, dat zijn zgn. “Draft AC” apparaten. Ik adviseer die nog niet aan te schaffen, omdat de “Draft” specificatie nog kan veranderen, en er is helemaal geen garantie ivm. compatibiliteit tussen merken. Op dit moment zijn er ook sowieso bijna geen apparaten (laptops, tablets, smartphones enz.) die de AC-norm aankunnen.

 

3. Wireless Extenders

 

Een andere mogelijkheid zijn de “Wireless Extenders”, waaronder men meestal toestellen verstaat, die het Wi-Fi signaal van de “hoofdrouter” (of hoofd-access point) “oppakken”, en zogezegd versterkt weer doorsturen.

Er zijn ook zgn. “PowerLine” Wireless extenders, dat is een heel ander product, zie hoofdstuk hieronder.

Ik ga er niet veel woorden aan vuil maken: dat is boerenbedrog, het werkt langs geen kanten, en als het toch werkt, is dat met zoveel snelheidsverlies dat het echt niet de moeite loont (ik heb het uiteraard over producten voor de thuismarkt).

Vele “goede” Wi-Fi routers en apparaten zoals de Time Capsule kunnen ook in deze modus werken, maar ze doen dat met dezelfde nadelen, dus gewoon niet doen.

Een “Wireless Extender” die je via Ethernetkabel aansluit, en dus het signaal dat van de kabel komt doorsluist naar Wi-Fi apparaten, is gewoon een Access Point; dat werkt dus in principe wel ok.

 

4. Wi-Fi PowerLine Adapters

 

Deze mogelijkheid heb ik op een aantal plaatsen geïnstalleerd en geeft redelijk goede resultaten, tenzij er storingen optreden met bijvoorbeeld het PowerLine netwerk gebruikt door de DigiCorder. Deze toestellen noemt men ook wel PowerLine Wireless Extenders.

Het gaat als volgt te werk:

  • Je sluit een “gewone” PowerLine-adapter met een Ethernet kabel aan op je Wireless Kabelmodem of router
  • In een afgelegen kamer, of op een andere verdieping, sluit je dan een speciale PowerLine-adapter aan, die een ingebouwd Wi-Fi Access Point heeft. Die zal het signaal, dat hij via het stroomnet ontvangt van de router, via Wi-Fi doorsluizen naar je apparaten.

 

Nadelen:

  • Mogelijk heb je voor je Telenet DigiCorder al een PowerLine-netwerk. Datzelfde netwerk mag je niet gebruiken voor je eigen apparaten (of eerder gezegd: je mag dat wel, maar dan “zien” ze elkaar niet want ze zijn dan rechtstreeks aangesloten op het Telenet-netwerk, en niet op je thuisnetwerk achter je router).
    Je zal dan een afzonderlijk PowerLine-netwerk moeten opzetten. Op de PowerLine-adapters kan je ofwel handmatig een kanaal instellen (die dan moet verschillen van de PowerLines gebruikt voor de DigiCorder), ofwel ga je via de meegeleverde software een eigen encryptiesleutel instellen. Niet echt eenvoudig, want de software hiervoor laat erg te wensen over.
    In dit scenario, met twee PowerLine-netwerken die over eenzelfde stroomnet gaan, zal de snelheid van alle PowerLines minstens 30% lager liggen dan wat ze anders zouden kunnen aanleveren.
     
  • PowerLine adapters mogen in geen geval op een “stekkerdoos” of “multipries” worden ingestoken. Als je dat doet, verlies je meteen vaak 50% of zelfs 80% van het signaal. Er zijn wel PowerLine adapters (niet de Wi-Fi modellen, wel de “gewone”) met een ingebouwde stekker waar je andere toestellen in kan insteken (ook een stekkerdoos dus), maar die zijn wel duurder.

 

 

Voorbeelden:

    – De D-Link Powerline AV Wireless N Extender:

    – De Devolo dlan 200 AV Wireless N:

    Devolo dLAN 200 AV Wireless N

    – De NetGear WiFi Repeater N300:

     

     

    Conclusie

     

    Als je Wi-Fi netwerk niet ver genoeg reikt, of als de snelheid met de afstand te sterk afneemt, kan je best ofwel een extra access point / Wi-Fi router in Bridge Mode aansluiten, ofwel PowerLine Wi-Fi Extenders aanschaffen.

    Ben je niet tevreden van het bereik van je Telenet Wireless Kabelmodem, denk dan vooral niet dat het plaatsen van een andere apparaat op dezelfde locatie, hoe duur het ook is, dit gaat verbeteren (vaak integendeel).

    Persoonlijk heb ik in het midden van mijn appartement een Apple TimeCapsule geplaatst, met Ethernetkabel aangesloten op de Telenet Wireless Kabelmodem, en in Bridge Mode ingesteld. Zo heb ik mijn extra sterk access point, en een extra harde schijf van 2 TB. Het is wel niet goedkoop Winking smile, maar buiten de Telenet Wireless Kabelmodem is het mijn ondervinding dat dit toestel het beste Wi-Fi signaal aanlevert voor iPhones, iPads en Apple TVs.

    De Wireless Kabelmodem

     

    Gebruikers met de Wireless Kabelmodem van Telenet hebben daarbij een zeer degelijke Wi-Fi Access Point. Vergeleken met veel duren A-merk Wi-Fi Routers doet ie het uitstekend, en zelfs vaak beter.

    Ik heb recente ervaringen met o.a. de LinkSys E 4200, Asus RT-56 en D-Link HD Media 3000 (telkens de topmodellen), en de Wireless Kabelmodem geeft mij het beste en snelste signaal dat ik ooit heb gehad, vooral op de 5 GHz band.

    Wat niet betekent dat hij in alle gevallen voldoende is: het Wi-Fi signaal blijft een probleem met dikke muren, woningen met verschillende verdiepingen, bepaalde materialen (metaal, steen), aanwezigheid van andere elektromagnetische signalen. In zo’n situatie is er vaak geen andere oplossing dan één of meerdere Access Points toe te voegen op andere locaties in uw woonst, bijv. op de bovenste verdieping, in de verste kamer van uw appartement, enz.

    Over hoe dat kan en wat werkt, meer in een volgende post.

     

    Optimale Instellingen van de Wireless Kabelmodem

     

    Log aan op Mijn Telenet met je Telenet-login. Via het menu aan de linkerzijde ga je naar “Mijn Internet”, dan “Draadloze Instellingen”, en “Instellingen”. Rechts klik je dan op het tabblad “Signaal”. Dan zie je de instellingen zoals hieronder afgebeeld (Klik op de miniatuur om hem te vergroten):

    image

    Let even op de volgende instellingen:

    Wi-Fi Frequentie:

    (ook “band” genoemd): zet die op “2.4 GHz & 5 GHz”.
    Daar waar de 2.4 GHz band werkt met de meeste (vooral oudere of goedkopere) apparaten, en op een langere afstand een signaal kan leveren dan de 5 GHz band, dan heeft deze laatste het voordeel van een veel hogere maximumsnelheid – tot 300 mbps, en zelfs 450 mbps met sommige apparaten. Voor streaming video is de 5 GHz-band dus ideaal, zeker op een redelijk korte afstand (max. 20m), al kan die afstand aanzienlijk korter worden naargelang de muren enz.

    Daarenboven heeft de 2.4 GHz band gauw last van storingen door andere Wi-Fi apparaten in de buurt, microgolfovens en DECT draadloze telefoons.

    De recentere smartphones zoals iPhone 5, Samsung Galaxy 3 en 4 enz. werken op de 5 GHz band. Ook de iPads 2 t/m 4 doen dat, en de betere Android-tablets. Maar de iPhone 4S of de iPod Touch 3e generatie bijvoorbeeld kunnen enkel op 2.4 GHz werken.
     
    Ik ga jullie hieronder uitleggen wat volgens mij de optimale Wi-Fi instellingen zijn, en hoe je de Wireless Kabelmodem instelt zodat je de twee banden met afzonderlijke Wi-Fi namen uit elkaar kan houden.

    Doe deze instellingen bij voorkeur vanop een PC, aangesloten met een netwerkkabel (dus niet over Wi-Fi), anders ben je je signaal kwijt na elke wijziging.

     

    Configuratie 5 GHz:

    1. Wifi Standaard: 802.11n (enige instelling)
    2. Wifi-Kanaal: Automatisch. Dit hoeft normaal gezien nooit handmatig te worden aangepast, er zijn op deze band genoeg kanalen zodat ie automatisch een storingsvrij kanaal vindt.
    3. Wifi-Kanaalbreedte: zet die op “Auto”. De mogelijkheden zijn “Auto” (=automatisch 20 of 40 MHz kiezen) of “20 MHz”; gebruik “20 MHz” enkel als je 5 GHz apparaat problemen ondervindt.

     

    Configuratie 2.4 GHz:

    1. Wifi Standaard: dit zal afhangen van je apparaten. Als al je apparaten de “N” standaard (802.11n) ondersteunen, dan is “802.11n” de juiste keuze voor je. Zo werkt het access point in deze band dan enkel op de hoogste snelheid. Heb je daarentegen nog oudere apparaten die enkel de “G” of zelfs de trage “B” standaard kennen, dan moet je “802.11bgn” kiezen.
       
      LET OP: zodra er ook maar één apparaat actief is op 2.4 GHz “B” mode, werken alle apparaten op deze band aan B-snelheid. Erg traag dus. Daarom ook is de 5 GHz band optimaal om snelle apparaten een eigen “expressbaan” te geven op het Wi-Fi signaal.
       
    2. Wifi-Kanaal: Automatisch. De modem zal automatisch proberen een optimaal kanaal te vinden, maar in sommige omstandigheden doet ie dat niet goed. Je kan proberen hier handmatig een kanaal te kiezen.
    3. Wifi-Kanaalbreedte: zet die op “Auto”. De mogelijkheden zijn “Auto” (=automatisch 20 of 40 MHz kiezen) of “20 MHz”; gebruik “20 MHz” enkel als je 2.4 GHz apparaat problemen ondervindt.

     

    Beveiliging:

    Ga nu naar het tabblad “Beveiliging”.

    Onder “Beveiligingsconfiguratie 5 GHz” en “Beveiligingsconfiguratie 2.4 GHz” zie je telkens de instelling “Naam draadloos netwerk (SSID)”. Het SSID is de naam van je netwerk(en), zoals hij verschijnt op je mobiele apparaten wanneer je een lijst van Wi-Fi signalen opvraagt.

    Daar staat standaard eenzelfde naam, bijv. “Telenet-01234”. Verander dat naar bijv. respectievelijk “Jan 5 GHz” en “Jan 2.4 GHz” of iets in die aard.

    Zo kan je op al je apparaten meteen zien, met welke frequentie (band) je bent verbonden. Je weet dan dat de 5 GHz veel sneller is, maar iets minder ver reikt; en dat de 2.4 GHz iets verder reikt, maar trager is en veel meer last heeft van storingen. (Klik op de miniatuur hieronder om hem te vergroten).

    image

    Over het Draadloos beveiligingsprotocol wil ik er op duiden dat de standaard instelling “WPA/WPA2 PSK” betekent dat apparaten, die WPA2 kennen, deze veilige standaard zullen gebruiken, maar andere zullen terugvallen op het onveilige “WPA”. Best kan je dit wijzigen naar “WPA2 PSK” voor 2.4 en 5 GHz, maar als één van je apparaten WPA2 niet ondersteunt, dan zal het niet meer kunnen verbinden.

     

    Firewall:

    Ga nu in het menu links naar “Geavanceerd”, dan naar het tabblad “Firewall”. De instellingen die ik hieronder aanbeveel zijn niet de absoluut veiligste, maar wel degene die met de meeste apparaten en Internet-diensten zullen werken. Vooral “UPnP” is sinds vorig jaar ietwat controversieel, doch nodig om een aantal internet-verbonden apparaten met uw router te kunnen laten “spreken”.

    • Blokkeer gefragmenteerde IP pakketten: niet actief
    • Firewall bescherming: actief
    • UPnP actief: actief

    Soms hangt je DigiCorder gewoon, gaan de menu’s niet open, heeft ie een netwerkprobleem (bijv. niet meer interactief, TV-theek probleem, problemen om opnames af te spelen van een andere DigiCorder of via Yelo, of problemen om via Yelo opnames te programmeren).

    In zo’n geval, net als bij andere computers, kan het nuttig zijn je DigiCorder te herstarten of resetten.

    De meest gebruikte methodes om de DigiCorder te resetten zijn:

    • De stekker even uittrekken, 2 minuten wachten, stekker weer insteken. Wachten tot ie weer is opgestart.
      Let op, ook al heb je weer beeld, het duurt nog zo’n 5 minuten eer ie helemaal opgestart is. Als je druk op de Menu (= huisje) toets, zal je een draaiend geel cirkeltje rechtsboven zien (op de Yelo-interface) of grijze streepjes rechtsonder (oude interface).
      Als het Menu echt open gaat, dan weet je dat de DigiCorder helemaal is opgestart.
    • Via het menu Instellingen, DigiCorder, kan je ook een aantal herstart- en resetacties uitvoeren.
      Dat gaat van gewoon herstarten van het toestel (gelijk aan het rebooten van een computer), tot het opnieuw downloaden en installeren van de Telenet-toepassingen, het terugzetten van alle instellingen naar de Fabrieksinstellingen (Factory Reset) en zelfs de Factory instellingen met uitwissen van al je opnames.

     

    Je kan ook de toetsen op het apparaat zelf (niet op de afstandsbediening) gebruiken om de volgende acties uit te voeren:

     

    • BACK + rechterpijltje = Reset Beeldinstellingen
    • BACK + OK = Hard Reset (zelfde effect als stekker uit/in)
    • BACK + OK en dan BACK blijven indrukken = Factory Reset
    • (Back toets blijven indrukken tot "FA1" verschijnt op het schermpje, of beter tot de taalkeuze verschijnt op je TV) – (dan ben je wel al je instellingen kwijt)
    • BACK + OK en dan EXIT blijven indrukken = Full Factory Reset
    • (instellingen kwijt, + je opnames worden gewist!)

     

    Let op! De Full Factory Reset verwijdert al je opnames van de harde schijf !!

     

    Beschrijving van de toetsen op het apparaat:

  • OK                      =    ok knop zoals op de remote
  • boven+onder       =    zender + en –
  • links en rechts     =   volume + en –
  • back                   =   idem als op remote (vorig scherm of keuze in menu)
  • exit                    =   idem als op remote (uit menu gaan)
  •  


    Bekijk aub de volgende websites:

    De problemen met Live TV kijken kunnen momenteel te wijten zijn aan volgende factoren:

    1. Uw login:
      – juiste account gebruiken
      – eventueel nieuwe account aanmaken
    2. Het netwerk bij U thuis:
      -Wi-Fi of netwerkkabel gebruiken
      – kabelmodem herstarten
    3. Op PC: internetbrowser en Silverlight-plugin
      – tijdelijke internetbestanden en cookies volledig verwijderen
      – Silverlight-plugin instellingen
      – Silverlight verwijderen en opnieuw installeren
      – Geavanceerde stappen voor Silverlight
    4. Op IOS en Android-apparaten: app-problemen en rooted / jailbroken apparaten
      – app verwijderen en opnieuw installeren
      – rooted Android en jailbroken IOS-apparaten worden niet toegelaten.

     

    1) Uw Login op Yelo :

     

    A. Gebruik de juiste account :

     

    • meld je op Yelo aan met de juiste login: bij voorkeur (al moet dat niet, maar bij problemen doe je het best zo) met je Telenet-Login. Je kan ook eventueel je hoofdaccount gebruiken, dat is de eerste account die werd aangemaakt voor uw internet-product.

    • Uiteraard moeten Internet en Televisie aan één zelfde abonnement/gebruiker zijn gekoppeld (dus bijv. niet de TV op uw naam en Internet op een partner of ouders, enz). Zie meer info hier bij Telenet.

    De Telenet-Login

    Met “Telenet-login” bedoelt men de account die werd aangemaakt om al je diensten te beheren. Het gaat dus niet om je gebruikersaccount (bijv. a1234567, y87654321) of je e-mail adres (janpietsnot@telenet.be).
    Of je het juiste account gebruikt, kan je controleren door aan te melden op Mijn Telenet, dan onder “Algemeen” naar “Telenet-login Profiel” te gaan.

    Daar zie je wat de naam is van je Telenet-login, en kan je de geheime vraag en gekoppeld e-mail adres e.d. instellen.

    image

    image

    Als je dit niet ziet, en je niet weet wat je Telenet-login is, bel dan naar de Klantendienst, die kunnen het je zeggen (na verificatie van uw gebruikersgegevens).

    Als je géén Telenet-login hebt, ga dan naar de aanmeld-pagina voor Mijn Telenet, en klik dan op “Registreren” onder “Nog geen Telenet-login”:

    image

    Na invulling van het formulier (incl. klantnummer !) krijg je een e-mail om verder te gaan met de procedure. Let op, je moet na de registratie binnen de 48 uur bevestigen. Tijdens deze stap worden je Telenet-producten ook aan deze Telenet-login gekoppeld. Pas als de procedure volledig is uitgevoerd, zal je deze Telenet-login kunnen gebruiken om al je producten te beheren en om in Yelo aan te melden.

     

    • Testen van de Telenet-login: log met dezelfde account, die je op Yelo gebruikt, even aan op Mijn Telenet. Daar moet je al je producten kunnen zien en beheren, en moet je ook via "Mijn Aanrekeningen" je recente facturen kunnen zien. Als je bijv. enkel "mijn wachtwoord" en "mijn internet" ziet, dan gebruik je een gewone useraccount; die zou wel moeten werken maar probeer toch je Telenet-login te vinden en te gebruiken op Yelo. Klik op de miniatuur hieronder voor een voorbeeld van Mijn Telenet met de Telenet-Login:
      Voorbeeld Mijn Telenet

     

    B. Probeer een nieuwe account:

     

      • Wanneer niets anders lijkt te helpen, kan soms het probleem worden opgelost door een nieuwe gebruikersaccount aan te maken.
        Dit kan een oplossing zijn, wanneer Yelo met een bepaalde account op geen enkel apparaat werkt (bijv. twee PC’s geprobeerd, of een PC en een tablet of iPhone).
         
      • Dit doet U door op Mijn Telenet aan te melden met uw Telenet-login of hoofdaccount, en onder “Mijn Internet”, dan “Gebruikers”, een nieuwe account aan te maken. Daarmee kan U dan proberen om in Yelo aan te melden.
         
      • In dit geval, is het wel zo dat Telenet het probleem KAN oplossen. Indien Yelo voor U dus enkel werkt met een nieuwe gebruikersaccount en niet met de account die U normaal gezien gebruikt, meldt dit dan heel duidelijk in een Facebook-bericht gericht aan de Telenet medewerkers. Die kunnen het probleem dan wijzigen door “iets” aan te passen in de instellingen van het account dat momenteel niet werkt met Yelo.

     

     

    2) Het Netwerk :

     

      • controleer dat je wel op je eigen Telenet Wi-Fi netwerk bent, en niet op die van een buur of zo (tenzij het ook Telenet is, of een Telenet Hotspot of Homespot);

      • Andere netwerken en 3G werken niet voor Live TV, TV-Theek of Opnames Bekijken. Je kan er wel de TV-Gids mee raadplegen en je opnames beheren (incl. nieuwe opnames programmeren).

      • Kabelmodem en eventuele router uit de stroom trekken, 2 min. wachten, kabelmodem weer aansluiten, 2 min. wachten, de rest aansluiten en weer opnieuw proberen.

     

    3) Op PC :

    A. Tijdelijke bestanden verwijderen :

     

    Via de Instellingen van je webbrowser de tijdelijke internet-bestanden en cookies verwijderen, browser herstarten en opnieuw proberen.

    Opgelet!
    Internet Explorer versies 8 t/m 10 hebben een optie "Gegevens van favoriete websites behouden". U moet die optie uitschakelen (vinkje weghalen), anders blijven de cookies en bestanden van Telenet en Yelo behouden, als die in uw Favorieten staan.

    Tijdelijke Internetbestanden en Cookies Verwijderen

    Google Chrome:
    Open Google Chrome en klik op het menu rechtsboven in de zoekbalk.
    Selecteer "Extra" en "Browsegegevens wissen".
    Vink het vakje het "Cachegeheugen leegmaken"  aan.
    Klik vervolgens op "Browsergegevens wissen".
     
    Internet Explorer:
    Open Internet Explorer en klik op tools bovenin het scherm of ga naar “Extra”, dan “Beveiliging”.
    Klik vervolgens op “Browsegeschiedenis verwijderen”.
    Vink “Tijdelijke Internetbestanden” en “Cookies” aan en deselecteer  “Gegevens van favoriete websites behouden”. Eventueel “Wachtwoordgeschiedenis” ook aanvinken als U problemen hebt met aanmelden.
    Klik vervolgens op “Verwijderen”.
     
    Mozilla Firefox:
    Open Mozilla Firefox en klik linksboven in het venster op het menu Firefox.
    Ga naar het menu geschiedenis en klik op "Recente geschiedenis wissen".
    Selecteer alles bij de te wissen tijdsperiode.
    Vink het vakje "Buffer/cache" aan.
    Klik vervolgens op "Nu wissen".
     
    Safari:
    Open Safari en selecteer "Voorkeuren".
    Klik op het pictogram "Privacy".
    Klik vervolgens op "Verwijder alle websitegegevens".
    Klik op "Verwijder nu".

     

    B. Silverlight plugin :

     

    • controleer dat de SilverLight plug-in is geïnstalleerd en actief in je browser.

    • Installeer de plug-in en test je installatie bij Microsoft

    • Test vervolgens met dit filmpje: http://web.sldrm.video.msn.com/d1/sldrm.html
      Als dit niet werkt, dan heb je ZEKER een probleem met Silverlight, want dan werkt waarschijnlijk de DRM-laag (kopieerbeveiliging) niet meer. In dat geval moet je eerst Silverlight verwijderen en opnieuw installeren, en als dat niet werkt, ga naar de stappen “Geavanceerde Silverlight oplossingen” verder in dit artikel.

    • SilverLight komt — enkel de EERSTE keer !! — via een popup vragen of je toelaat de "updates for protected content" (= DRM-componenten, kopieerbeveiliging) of “updates voor beveiligde inhoud” te installeren. Als je dat niet accepteert werken Yelo Live TV en Opnames kijken niet, en die popup komt niet terug !

     

    Herinstallatie van SilverLight

    Als je blijft kampen met problemen met SilverLight, volg dan de procedure om hem volledig te verwijderen en opnieuw te installeren in het artikel SilverLight.
      

    • Controleer of herstel dit als volgt:  rechterklik op het videovenster (waar je dus een foutmelding ziet ipv. het videobeeld), klik "Silverlight" of "Silverlight settings", dan naar tabblad "Playback" (of "weergave"), dan de optie "Enable download of components (….) for protected content…" aanvinken, browser sluiten en weer aanmelden. – Zie screenshot: 

    • Als je de SilverLight Instellingen daar niet krijgt: open het Windows Start Menu, tik “silverlight” in het zoekveld, en open de “Microsoft Silverlight” toepassing. Daar vind je de instelling zoals hierboven aangeduid.

    • Probeer met een andere internetbrowser: gebruik je normaal Internet Explorer, probeer Google Chrome; gebruik je normaal Google Chrome, probeer met Internet Explorer.

     

    C. Geavanceerde stappen voor Silverlight :

     

    1. Verwijder Silverlight (via Configuratie scherm, programma’s verwijderen)
       
    2. Verwijder het Silverlight licentiebestand. Dat kan je vinden onder “C:\Programdata\Microsoft\PlayReady”, en noemt “MSPR.HDS”. Daar de Programdata folder verborgen is, kan je er snel naartoe door het volgende pad te kopiëren en plakken in de Windows Verkenner:
      %programdata%\Microsoft\PlayReady
       
    3. Verwijder de tijdelijke bestanden van Silverlight. Die staan onder je gebruikersprofiel, en je vindt ze door het volgende pad te kopiëren en plakken in de Windows Verkenner:
      %LOCALAPPDATA%\..\LocalLow\Microsoft\Silverlight
      Verwijder daar “mssl.lck” en de folder “IS” met alles wat eronder staat.
       
    4. Herstart je computer en herinstalleer Silverlight.

       

     

    4) IOS/Android apparaten :

     

    • Yelo app helemaal verwijderen en opnieuw installeren.

    • LET OP: "geroote" Android toestellen worden niet meer toegelaten sinds de laatste Yelo app-update. Je kan je toestel eventueel (al dan niet tijdelijk) unrooten met "Super SU". Ik heb geen verdere details hierover maar zoek op Google.
      Jailbroken IOS-apparaten worden weldra ook geblokkeerd (is ondertussen misschien al het geval).

     


    Volg eerst aub alle advies in het artikel “Live TV Kijken”:
    EHBYELO – Live TV Kijken

     

     

    1) DigiCorder interactief:

     

    • TV-Theek test: Probeer het nieuws van VRT of VTM te bekijken in de TV-Theek op de DigiCorder. Als dat werkt staat ie goed.

    • Kijk ook in de TV-Gids: je moet twee weken tv-gids met alle details hebben. Als je maar een paar dagen ziet, is ie niet goed.

    • De Slimme Energiestand mag niet zijn ingeschakeld op de DigiCorder (zie in Instellingen – Afsluitopties, meer details bij Telenet

    • Eventueel een zgn. Power Reset uitvoeren: de DigiCorder uit de stroom trekken, 20 sec wachten, weer insteken dan zo’n 5 min wachten (hij is pas helemaal klaar, als het Menu effectief opengaat wanneer je op het "Huisje" drukt op de afstandsbediening – zolang je grijze streepjes of een draaiend geel cirkeltje ziet, is hij de interactieve features nog aan het laden).
       

    • Je bent niet thuis”: vele gebruikers hebben last van een fout waarbij Yelo onterecht denkt dat je niet op je “thuisnetwerk” (lees: een Telenet-netwerk, want ook elders via Homespot of Hotspot werkt het) bent.
      Deze fout heeft geen duidelijke reden, en Telenet heeft steeds geweigerd om hier uitleg over te geven; ze lossen het geval per geval op na klachten op Facebook.

     

     

    2) Netwerk:

     

    • Kabelmodem en router (als je die hebt) uit de stroom trekken, 2 min. wachten, kabelmodem weer aansluiten, 2 min. wachten, als de nodige lampjes weer branden de rest aansluiten en weer opnieuw proberen.
       
    • Powerline stekkers, die vermoedelijk worden gebruikt voor je DigiCorder, beide uittrekken en weer insteken. Normaal gezien staat één PowerLine adapter vlakbij je DigiCorder (en is ermee verbonden met een netwerkkabel), en één vlakbij je Kabelmodem (id.).

     

     


    Welke zenders kan ik kijken via Yelo.be en de Yelo apps ?

     

    Telenet heeft op dit moment (maar) de rechten verworden voor:

  • het live kijken naar een 30-tal zenders
  • het kijken naar opnames van een 20-tal zenders

    Klik hier voor de de lijst van beschikbare zenders voor Live TV Kijken en Opnames Kijken.

     


    Hoe vergroot ik het beeld op Yelo.be ?

     

    Klik eerst eenmaal op het videobeeld, beweeg je muis, dan zie je een dubbele diagonale pijl rechts bovenaan het beeld, zie hieronder:

     

     

    Zie je de pijlen niet:

    Misschien is je browser ingezoomd. Dan zie je de pijlen niet, maar ook niet de volumebalk net onderaan rechts van het videobeeld.
    Zet hem terug op normale / ware grootte (100%).

    Dat doe je in Internet Explorer op één van de volgende manieren:

    a) door op CTR+0 (het cijfer “nul”) te drukken;
    b) door gebruik te maken van de zoomknop op de Statusbalk;
    c) door gebruik te maken van de zoomfunctie in het Extra menu.

     

    Via de Statusbalk:

    door te klikken op het getal en vergrootglas onderaan rechts in de Statusbalk. Ik adviseer je de Statusbalk te gebruiken, want zo kan je elk moment zien of je bent in- of uitgezoomd, en dat ook heel snel veranderen.

    In Chrome kan je in- of uitzoomen door het Chrome-menu te openen en de – en + tekens bij “Zoom” te gebruiken om het weer op 100% te zetten.

    image

     

    Indien je de Statusbalk balk met de zoomknop onderaan niet ziet kan je ‘m zo inschakelen: druk op de Alt toets, dan verschijn bovenaan een menu. Ga naar Beeld, Werkbalken, en schakel de Statusbalk in.

    image

     

    Via het Extra-menu:

    Je kan ook in-en uitzoomen via het menu bovenaan rechts (het raderwieltje) zoals hieronder aangeduid:

    image